【老客户的价值:】1) 发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 2) 客户忠诚度下降5%,企业利润下降25% 3) 向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50% 4) 如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85% 5) 60%的新客户来自老客户推荐 6) 20%的客户带来80%的利润
【销售不跟踪,最终一场空!】美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 如何做好跟踪与互动? 1,特殊的跟踪方式加深印象; 2,为互动找到漂亮借口; 3,注意两次跟踪间隔,建议2-3周; 4,每次跟踪切勿流露出急切愿望; 5,先卖自己,再卖观念!
【吃掉企业利润的6大黑洞!】1.追求业绩增长,忽视利润增长: 抱着对销量的无限追求,大肆投入,导致资金断链,偃旗息鼓 2.服务缺失带走利润 3.内耗带走利润: 员工效率低下,铺张浪费,人才流失等损耗利润 4.产品缺陷放弃利润 5.随意发动价格战,广告战,促销战,烧掉利润 6.库存积压,吞噬利润。
【 金钱的五大定律 】 第一定律:金钱总喜欢慢慢流向那些愿意积累的人。第二定律:金钱愿意为懂得运用它的人工作。第三定律:金钱会留在懂得保护它的人身边。第四定律:金钱会逐渐疏远那些不懂得管理它的人。第五定律:金钱会从那些渴望获得暴利的人身边溜走。
【MBA经典案例】一老板玩小三玩腻,而小三渐渐大龄,逼婚不成索要千万赔偿。老板冥思苦想,计上心来。他以提高文化水平为由,花十万元让她上了MBA班。班上老板如云,小三一下迷倒了全班男生。没两个月,小三就不理老板了。启示:营销学有一种手段叫转移不良囤货,最有效的转移方式是各方都能获益。
【讨债】一人借给他人两万元,但不慎把借款协议丢失,恐有信用瑕疵的债务人不认账,整天郁郁寡欢。经一高手指点:到期后你就说借款是两万五。此人依计行事,债务人立即斩钉截铁地肯定只借了两万,并拿出借款协议。于是,两万元借款顺利讨回。启示:商场之道非常道,保护协议最重要。
【思维】四个销售员到寺庙卖梳子:A放弃,说和尚不需要;B宣传梳头皮可以活血,卖掉10把;C说服住持,提供香客磕头后整理头发的服务,卖掉100把;D在梳子上刻上“积善梳”并留下庙名,作为香客捐香火后菩萨赐的保佑,卖光了梳子还接了订单——思维突破飞翔,就能创造市场!
【把时间投资在自己的未来 】甲乙挑水卖,一桶 1元,一天20桶。甲:“现在可挑20桶,老了还可一天挑20桶吗?挖条水管,就好了。”乙:“时间花去挖水管,一天就赚不到20元。”乙继续挑水,甲每天只挑15桶,剩余时间挖水管。五年后,乙每天只能挑19桶,甲挖通水管,只要开水龙头就可以赚钱。
【营销再华丽,也别忘了这8条!】①营销的根本是卖东西;②让你的品牌成为一个故事;③用消费者的语言对话;④创造一种体验或期待,而不仅仅是商品;⑤别试图控制社交媒体和别人的言论;⑥相信消费者体验,而不是市调结论;⑦和新用户一起变化,和老用户一起长情;⑧便宜的产品不等于差劲的设计。
【客户三点式营销】客户有三点:痛点、痒点和兴奋点。1、痛点:客户存在什么问题,Ta睡不着觉,ta苦恼,这些痛就是客户急需要解决的问题。2、痒点:工作上有些别扭的因素,有种乏力感,需要有人帮助挠痒痒。3、兴奋点:就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激,立即产生快感!抓住这3点,战无不胜。
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